ファーストパーティデータで新規顧客をパーソナライズしターゲティングする

データはあらゆるビジネスの命です。収益、商品、プロモーション、マーケティング、ウェブサイト、そしておそらく最も重要な顧客についてのデータを収集します。

顧客データは、製品開発、在庫管理、キャンペーン作成において重要です。必要なデータを取得する方法は多くあります。かつてはサードパーティデータが最も一般的なデータの種類でした。ターゲットを絞ったマーケティングキャンペーンのために見込み客のリストを購入することができました。サードパーティクッキーを使用すると、ウェブサイト訪問者を他のサイトに追跡し、ブランドを宣伝することができます。

しかし、サードパーティデータは時代遅れになりつつあります。世界中の規制当局が、企業が収集できるデータとそのデータの使用方法を制限しています。Googleは2024年までにサードパーティクッキーを段階的に廃止する計画です。つまり、新規顧客を引き付け維持するために、ファーストパーティデータ戦略を開発する必要があります。

ファーストパーティデータとは何か？

ファーストパーティデータは、顧客や見込み客から直接収集するデータです。購入またはレンタルするサードパーティデータとは異なり、ファーストパーティデータは自社が所有します。ウェブサイト訪問者やソーシャルメディアチャネルでのやり取りをする人々は、しばしば個人情報を自発的に提供し、それを保存して顧客の旅をセグメント化しパーソナライズするために使用できます。ファーストパーティデータの例には以下が含まれます：

人口統計情報
ウェブサイトの行動
ソーシャルメディアでの会話
メールアドレス（ニュースレター登録時などに提供される）
購入履歴
調査データ

ファーストパーティデータを持っていると、顧客セグメントを作成し、彼らが最も反応しやすいメッセージやオファーでターゲティングすることができます。

なぜファーストパーティデータが必要なのか

ファーストパーティデータは、多くの点でサードパーティデータよりも優れています。サードパーティデータは購入するだけで簡単に入手できますが、必ずしも支払った価値が得られるとは限りません。さらに、データを所有していないため、時間をかけて見込み客を追跡したり、キャンペーンを個々の状況に合わせて調整したりすることができません。

パーソナライズとリターゲティングにファーストパーティデータを使用する

ファーストパーティデータは、ショッピング体験をパーソナライズするのに非常に効果的です。ファーストパーティデータを使用して、類似の特性（興味、人口統計、意図など）に基づいて顧客グループを作成し、オンライン体験をパーソナライズすることができます。

例えば、新着商品ページを定期的に訪れる買い物客をターゲットにして、新商品が入荷した際にメールを送信することができます。また、以前にそのカテゴリから購入したことのある顧客にカテゴリ固有のオファーを表示することもできます。

さらに、ファーストパーティデータを使用して類似の顧客グループを作成し、ターゲットを絞ったマーケティングキャンペーンを実施することができます。

また、購入を完了する前にカートを放棄した顧客をリターゲティングするためにファーストパーティ情報を使用することもできます。実際、リターゲティングはコンバージョン率を最大150%向上させることができます。

ファーストパーティ顧客獲得戦略を作成する方法

ファーストパーティデータを使用して新規顧客を引き付け、購入の旅を進めることができます。以下はその始め方です。

ターゲットオーディエンスを特定する

おそらく、あなたの製品やサービスは一部の人々には魅力的ですが、すべての人々に魅力的ではありません。新しい顧客にリーチするには、誰にリーチしようとしているのか、彼らが何を必要としているのかを知る必要があります。高級バケーションパッケージは特定のオーディエンスにアピールするかもしれませんが、冒険旅行は別のオーディエンスにアピールするかもしれません。ターゲットオーディエンスを理解することで、共感を呼ぶ可能性の高いマーケティングやソーシャルメディアキャンペーンを作成するのに役立ちます。

コンテンツ戦略を定義する

見込み客が誰であるか、どこで見つけられるかを知ることで、あなたとあなたのブランドはコンテンツマーケティング戦略を開発することができます。コンテンツマーケティングとは、明確に定義されたオーディエンスを引き付け、維持するために価値があり、関連性があり、一貫性のあるコンテンツを作成し、配信することです。コンテンツマーケティングは通常、販売色が薄いです。代わりに、コンテンツマーケティングは市場でのリーダーとしてブランドを位置付けるのに役立ちます。例えば、スポーツウェアを販売している場合、健康とフィットネスに関するコンテンツを作成することができます。コンテンツマーケティングには、ブログ投稿、電子書籍、ポッドキャスト、ビデオコンテンツが含まれます。

リードジェネレーション戦術の実施

潜在顧客を特定し、彼らについて学び、どのようにアプローチするかを理解したら、リードジェネレーションキャンペーンや戦術を用いて購入ファネルを進めることができます。リードジェネレーションは、見知らぬ人を見込み客に引き寄せ、変換するプロセスです。リードジェンには、ランディングページの作成、キャンペーンの実施、ポップアップオファーを使用してメールアドレスを取得するなどの戦術が含まれます。

測定と最適化

潜在顧客をどのようにセグメント化し、マーケティングするにしても、その努力を測定し評価することが重要です。アウトリーチの成果がわからなければ、戦略を再現したり改善したりすることはできません。結果を追跡し、データを分析して、何がうまくいっているのか、何がうまくいっていないのかを確認しましょう。顧客獲得の効果を高めるために、必要に応じて戦略を調整してください。

ファーストパーティデータを用いた顧客獲得戦略の構築は、忍耐、持続力、新しいことを試し、失敗から学ぶ意欲を必要とする継続的なプロセスです。しかし、適切に設計され実行された戦略は、著しい成長を生み出すことができます。

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